Купить 1С управление торговлей 8.3 Цена Купить 1С Торговля 8 Купить 1С управление торговлей 8.3 Цена Купить 1С Торговля 8
1С:Управление торговлей
и 1С Розница - наша специализация
Звоните Купить 1С управление торговлей 8.3 Цена Купить 1С Торговля 8+7 (499) 390-31-58
Купить 1С управление торговлей 8.3 Цена Купить 1С Торговля 8
Главная » Статьи » Обучение, видеоуроки

Отчеты раздела CRM и маркетинг в программе 1С Управление торговлей (УТ 11) 11.2

Отчеты раздела CRM и маркетинг в программе 1С Управление торговлей (УТ 11) 11.2

Для принятия управленческих решений руководству компании требуется разнообразная аналитическая информация о результатах деятельности компании. Рассмотрим, какие возможности программа 1С Управление торговлей версия 11.2 предоставляет своим пользователям в части отчетов по CRM и маркетингу.

В соответствующем разделе «CRM и маркетинг», в панели, есть команда «Отчеты по CRM и маркетингу». В открывающейся панели присутствует список доступных пользователю отчетов.

Данный список, его состав, определяется двумя составляющими. Первое – это те роли и права, которые доступны пользователю в части данных отчетов. Второе – в рамках доступных пользователю отчетов каждый пользователь под себя может настраивать по соответствующей команде «настройка» видимость тех или иных отчетов в панели отчетов. Для этого нажимаем кнопку «настройка» и устанавливаем, либо снимаем галочки против тех отчетов, которые нам необходимо видеть на данной панели. Также, в верхнем левом углу, есть поле поиска, в котором мы можем набрать произвольное слово, и по команде «найти» система 1С Управление торговлей (УТ 11) 11.2 произведет поиск всех отчетов, в наименовании которых встречается введенное вами слово. Отменим поиск. Сейчас у нас доступны все отчеты. Рассмотрим некоторые из них.

Вероятностный прогноз выигрыша этапов сделок

Первый отчет – это вероятностный прогноз выигрыша этапов сделок. Данный отчет показывает, группирует информацию, во-первых, по видам сделки (у нас в системе зарегистрированы только типовые продажи), а также приводит перечень самих сделок, сгруппированных по данному виду. Для каждой сделки приводится информация, на каком этапе процесса находится данная сделка. Выводится информация о потенциальной сумме продажи и прогнозной дате закрытия данных сделок.

«Воронка продаж»

Следующий отчет, который часто используется, - это «Воронка продаж». В данном отчете по соответствующим этапам наших сделок выводится информация о том, какое количество сделок находится сейчас на данном этапе в работе, какое количество сделок было выиграно по каждому этапу, какое количество сделок было проиграно, и продолжительность сделки на каждом этапе. Также данный отчет приводится в графическом виде в виде диаграммы, где мы видим ту же самую информацию. Есть диаграмма о потенциальной сумме продажи.

«Первичный интерес».

Рассмотрим следующий отчет - «Первичный интерес». Данный отчет предоставляет нам информацию о количестве сделок – например:

  • «По типам источников», это маркетинговое мероприятие.
  • «По каналам первичного интереса» - реклама на выставке.
  • «По источникам первичного интереса» - какая конкретно выставка была, а именно, выставка «электроника».

Мы видим здесь количество сделок и количество новых партнеров, пришедших по данному источнику канала привлечения либо источника первичного интереса.

«Первичный спрос».

Следующий отчет - «Первичный спрос». Данный отчет содержит информацию о причинах неудовлетворения спроса (разумеется, если вы зарегистрировали такую информацию в программе 1С Управление торговлей (УТ 11) 11.2), показывает информацию о совокупном неудовлетворенном спросе по ответственным менеджерам, а также информацию об удовлетворенном спросе.

В данном случае у нас в системе была проведена одна сделка, которая была удовлетворена на 100% по каждой позиции, и именно эту информацию мы и видим – то есть сделка была «продажа бытовой техники»; потребности клиента были телевизоры и холодильники (они удовлетворены на 100%). Количество сделок – 1. Сумма спроса потенциальная и сумма удовлетворенного спроса.

«Причины проигрыша сделок»

Отчет «Причины проигрыша сделок». В данном отчете приводится информация по причинам проигрыша сделок – они группируются по ответственным, по партнерам. Приводится количество проигранных сделок и потенциальная сумма продажи по таким сделкам.

«Эффективность сделок»

Следующий отчет - «Эффективность сделок». Данный отчет, во-первых, сейчас показывает, какая из сделок сейчас находится в статусе «в работе», «выиграно» либо «проиграно». Показывает информацию о сделках, которые сейчас находятся в работе и выиграны, а именно – подробно виды сделки, то есть типовая продажа. Приводятся сами сделки, информация о партнерах клиентов, об ответственном менеджере, о соглашении с клиентом, и также числовые параметры данных сделок.

В заключительной таблице приводится информация о проигранных сделках. Сейчас у нас в системе проигранные сделки не зарегистрированы, поэтому данной информации в отчете нет.

Это основные отчеты, которые доступны нам в разделе «CRM и маркетинг». Есть другие отчеты. Например, можно провести «ABC» и «XYZ» анализ лояльности наших клиентов, проанализировать другие доступные отчеты, предоставляемые нам в программе 1С Управление торговлей версия 11.2.

Купить 1С управление торговлей 8.3 Цена Купить 1С Торговля 8

Рекомендуем ознакомиться с обзорами

Формирование и обработка заказа поставщику в программе 1С Управление торговлей (УТ 11) 11.2 
Отчеты по продажам в программе 1С Управление торговлей (УТ 11) 11.2 
Настройка видов цен в программе 1С Управление торговлей (УТ 11) 11.2 
Оформление документов реализации в программе 1С Управление торговлей (УТ 11) 11.2 Пошаговая инструкция 
Поступление товара от поставщика в программе 1С Управление торговлей (УТ 11) 11.2. Пошаговая инструкция. 
Категория: Обучение, видеоуроки | Добавил: Администратор (11.11.2016) | Автор: Дмитрий Гусаров
Просмотров: 3493 | Теги: 11.2, 11, , программа, УТ, торговля, инструкция, отчет, пошаговая, управление
Всего комментариев: 0
avatar